অ্যাপ থেকে একাউন্ট
খুলে লগ ইনে
২৫ টাকা
বোনাস*
অ্যাপ থেকে ১ম বার
মোবাইল রিচার্জে
২৫ টাকা
বোনাস*
২ মাস পর্যন্ত অ্যাড মানি, পে বিল,
সেন্ড মানি ও পেমেন্টে
৭৫ টাকা
বোনাস*
*অফারগুলো চলবে এপ্রিল ১১ থেকে জুন ৩০, ২০২২ পর্যন্ত
*শর্ত প্রযোজ্য
জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি তুলে
অ্যাপ দিয়েই একাউন্ট খুলতে পারবেন
*অ্যাপ স্ক্রিনের অফার সেকশনে প্রদর্শিত অফারগুলো প্রতীকী অর্থে ব্যবহার করা হয়েছে
সেন্ড মানি, মোবাইল রিচার্জ, পে বিল, অ্যাড মানি,
ক্যাশ আউট সহ আরো অনেক কিছু করতে পারবেন
*অ্যাপ স্ক্রিনের অফার সেকশনে প্রদর্শিত অফারগুলো প্রতীকী অর্থে ব্যবহার করা হয়েছে
এক ট্যাপেই যেতে পারবেন নিয়মিত লেনদেনগুলোতে
*অ্যাপ স্ক্রিনের অফার সেকশনে প্রদর্শিত অফারগুলো প্রতীকী অর্থে ব্যবহার করা হয়েছে
অ্যাপ এর অনেক সার্ভিস ও সুবিধার মধ্যে
দেখে নিতে পারবেন আপনার কি কি লাগবে
*অ্যাপ স্ক্রিনের অফার সেকশনে প্রদর্শিত অফারগুলো প্রতীকী অর্থে ব্যবহার করা হয়েছে
দেশের ৬৪টি জেলায় আপনার লোকেশন অনুযায়ী
ভিন্ন ভিন্ন অফার দেখতে পারবেন
*অ্যাপ স্ক্রিনের অফার সেকশনে প্রদর্শিত অফারগুলো প্রতীকী অর্থে ব্যবহার করা হয়েছে
প্রতিবার বিকাশ ব্যবহার করলেই পাবেন রিওয়ার্ড পয়েন্ট আর পয়েন্ট ব্যবহার করলেই পাবেন দারুণ সব রিওয়ার্ড!
প্রিয় নাম্বার সেট করে প্রিয়জনকে ফ্রি সেন্ড মানি করুন
পার্টনার ব্যাংক এটিএম থেকে ক্যাশ আউট করুন কম খরচে - হাজারে মাত্র ১৪.৯০ টাকায়
অটো-রিচার্জ চালু করলে ব্যালেন্স শেষ হওয়ার আগেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিচার্জ হবে নিজের এয়ারটেল, বাংলালিংক ও রবি নাম্বার
প্রিয়জনের কাছে গিফট পৌঁছে দিন সেন্ড মানি গিফটের মাধ্যমে
দেশের যেকোনো প্রান্তে বিকাশ এজেন্ট, মার্চেন্ট ও গ্রাহক সেবা খুঁজে পাবেন বিকাশ ম্যাপ থেকে
আপনার সেভ করা সব বিলের তথ্য খুঁজে পাবেন My Saved Accounts থেকে
পেমেন্ট অথবা ক্যাশ আউট করতে পারবেন হোম স্ক্রিন থেকেই QR কোড স্ক্যান করে
দেখতে পারবেন লেনদেন ও অফারের নোটিফিকেশনগুলো
দৈনিক ও মাসিক লেনদেনের লিমিট চেক করতে পারবেন যেকোনো সময়
একাউন্টের ব্যালেন্স চেক করতে পারবেন যখন দরকার তখনি
বাংলা অথবা ইংরেজি দুই ভাষাতেই ব্যবহার করতে পারবেন বিকাশ অ্যাপ
সব হিসাব যেকোনো সময় দেখতে পারবেন স্টেটমেন্ট থেকে
শর্তাবলী | বোনাস | সময়সীমা |
· অ্যাপ থেকে একাউন্ট খুলে পিন সেট করলে | ১০ টাকা | এপ্রিল ১১ থেকে জুন ৩০, ২০২২ পর্যন্ত |
· অ্যাপে প্রথমবার লগ ইনে | ১৫ টাকা | |
অ্যাপ থেকে যেকোনো মোবাইল নাম্বারে রিচার্জে | ২৫ টাকা | |
প্রথমবার রিচার্জ করার পর সেই মাসে | ||
অ্যাপে ডেবিট কার্ড থেকে নিজের একাউন্টে ১,৫৫০ টাকা অ্যাড মানিতে | ১৫ টাকা | |
অ্যাপে পে বিল করলে | ৫ টাকা | |
অ্যাপ থেকে ১,৫৫০ টাকা সেন্ড মানি করলে | ৫ টাকা | |
প্রথমবার রিচার্জ করার পরবর্তী মাসে | ||
অ্যাপ থেকে ৫০০ থেকে ১০০০ টাকা সেন্ড মানি করলে | ১০ টাকা | অ্যাপ থেকে প্রথমবার রিচার্জের পরবর্তী মাস পর্যন্ত |
অ্যাপে ডেবিট কার্ড থেকে নিজের একাউন্টে ১,০০০ টাকা অ্যাড মানিতে | ৩০ টাকা | |
অ্যাপ থেকে ৫০০ টাকা বা তার বেশি পেমেন্টে | ১০ টাকা | |
মোট বোনাস | ১২৫ টাকা |
প্রি-ইন্সটলেশন
ডাউনলোড ও ইন্সটলেশন
বিকাশ অ্যাপ আপনার মোবাইলে কাজ করবে যদি নিচের শর্তগুলো পূরণ হয়
১. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস- Android 5.1 এবং এর পরবর্তী ভার্সন
২. অ্যাপল ডিভাইস- iOS 11.0 এবং এর পরবর্তী ভার্সন
- অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য: গুগল প্লে স্টোর থেকে বিকাশ অ্যাপ ডাউনলোড ও ইন্সটল করুন।
- অ্যাপল ডিভাইসের জন্য: অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে বিকাশ অ্যাপ ডাউনলোড ও ইন্সটল করুন।
বিকাশ অ্যাপ কেবলমাত্র Google Play Store এবং App Store এ সহজলভ্য। অন্য মাধ্যম থেকে অ্যাপ ইন্সটল না করার পরামর্শ দেওয়া হলো।
ডাটা কানেক্টিভিটি
হ্যাঁ- বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করতে আপনার মোবাইলে ইন্টারনেট সংযোগ লাগবে। (4G/3G/2G অথবা Wi-Fi)
বাড়তি ডাটা খরচ এড়াতে ফ্রি ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের মাধ্যমে বিকাশ অ্যাপ ডাউনলোড করুন এবং ব্যবহার করুন অথবা ডাটা প্যাকেজও কিনে নিতে পারেন। ডাটা প্যাকেজ না কিনে ব্যবহার অনুযায়ী টাকা প্রদান অপশনে ইন্টারনেট ব্যবহার করলে বাড়তি খরচ হবে ।
না, আপনি কেবল বাংলাদেশেই বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন।
এক্সেস চ্যানেল
আপনি একই মোবাইল থেকে বিকাশ অ্যাপ ও *247# ডায়াল করে দুইভাবেই বিকাশ একাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।
অ্যাপ দিয়ে বিকাশ ব্যবহার করা সহজ ও দ্রুততর।
একাউন্ট ব্যবস্থাপনা
বিকাশ অ্যাপ এ এখন গেস্ট মোড রয়েছে। যাদের বিকাশ একাউন্ট নেই তারাও এর মাধ্যমে বিকাশ এর ফিচার, সার্ভিস ও অফারগুলো দেখতে পারবেন। কোন লেনদেন করতে চাইলে আপনাকে লগ ইন করতে হবে অথবা নতুন বিকাশ একাউন্ট খুলতে হবে।
বিকাশ অ্যাপ এর New Account Registration-এ গিয়ে আপনি নতুন বিকাশ একাউন্ট খুলতে পারবেন। এর জন্য প্রয়োজন পড়বে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র। eএকাউন্ট খুলতে যে প্রয়োজনীয় তথ্যগুলোর দরকার হয় সেগুলো আপনি নিজেই পূরণ করতে পারবেন। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রটি স্ক্যান করতে হবে ও মোবাইলের ফ্রন্ট ক্যামেরা দিয়ে মুখের একটি স্পষ্ট ছবি তুলতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কয়েক মিনিটের মধ্যেই (বিশেষ ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে) বিকাশ আপনার তথ্য যাচাই করে নতুন একাউন্ট খুলে দিবে।
আপনার পূর্বের বিকাশ একাউন্টের পিন নম্বর নতুন বিকাশ অ্যাপ এর ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হবে।
বিকাশ অ্যাপ এ লগ ইন করতে আপনার মোবাইলের সিম স্লট ১ বা স্লট ২ এ সিম কার্ডটি প্লেসড করতে হবে।
নিরাপত্তা
সকল ধরনের লেনদেনের জন্য বিকাশ অ্যাপ খুবই নিরাপদ।
যেহেতু আপনার বিকাশ একাউন্টের পিন নাম্বার শুধু আপনিই জানেন এবং মোবাইলটিও(যেটিতে ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো হবে) আপনার সাথেই থাকে সুতরাং অন্য কেউই তাদের বিকাশ অ্যাপ থেকে আপনার একাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
আপনার মোবাইলটি চুরি হয়ে গেলেও পিন নম্বর ছাড়া কেউ আপনার বিকাশ একাউন্ট এ লগ ইন করতে পারবে না। আপনার আর্থিক নিরাপত্তার জন্য পাঁচ মিনিট আপনার বিকাশ অ্যাপটি সচল না থাকলে আপনাআপনিই লগ আউট হয়ে যাবে এবং পরবর্তীতে কেউ যদি বিকাশ একাউন্ট এ লগ ইন করতে চায় তবে তাকে অবশ্যই পিন নম্বর দিয়েই লগ ইন করতে হবে।
সার্ভিস সমূহ
বিকাশ অ্যাপে আছে সেন্ড মানি, মোবাইল রিচার্জ, ক্যাশ আউট, পেমেন্ট, পে বিল, অ্যাপ এক্সক্লুসিভ ফিচার, অ্যাড মানি, মুভি টিকিট সার্ভিস, ইনস্যুরেন্স, গেমস, টিকেট, শপিং, ফুড, ট্রাভেল এবং ডোনেশন
বিকাশ অ্যাপ এর মাধ্যমে লেনদেনে কোন বাড়তি খরচ নেই।
পোস্ট ইন্সটলেশন
১. গেস্ট মোড
(ক) কোর ফিচার সেগমেন্ট - এই সেগমেন্টে আছে বিকাশ এর প্রধান সার্ভিসগুলো যেমন: সেন্ড মানি, মোবাইল রিচার্জ, পেমেন্ট, পে বিল, ক্যাশ আউট ইত্যাদি। গেস্ট মোডে লগ ইন করার জন্য অনুরোধ পাওয়ার আগে একটি নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত আপনি কোর ফিচারগুলো অ্যাক্সেস করতে পারবেন (যেমন: আপনি পে বিল অপশনে গিয়ে উপলব্ধ বিলারের তালিকা দেখতে পারবেন)। যেকোন আর্থিক লেনদেন করার জন্য আপনাকে লগ ইন বা রেজিস্ট্রেশন করতে হবে।
(খ) প্রোমো ব্যানার – আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে বিশেষ বিকাশ অফারগুলো আপনাকে দেখানো হবে (গেস্ট এবং লগ ইন মোড দুটোতেই), যখন লোকেশন পারমিশন দেয়া হবে। সবার জন্য সবখানে প্রযোজ্য একটি সর্বজনীন ব্যানার লোকেশন ডাটা ছাড়াও দেখানো হবে।
(গ) অফারসমূহ – এই সেকশনে বিভিন্ন অফার থাকবে (ক্যাশব্যাক, মার্চেন্ট স্টোরগুলোতে ডিসকাউন্ট, ডিজিটাল পেমেন্ট অপশন যেমন: পাঠাও, সহজ, ই-কমার্স ওয়েবসাইটের জন্য অফারসমূহ, মোবাইল রিচার্জ অফারসমূহ, পে বিল অফারসমূহ, রেমিটেন্স অফারসমূহ ইত্যাদি) যেগুলো গেস্ট মোড ও লগ ইন মোডে আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক। লোকেশন অ্যাক্সেস পারমিশন ছাড়া সব লোকেশনের জন্য প্রযোজ্য একটি সার্বজনীন সেট দেখানো হবে। এটি ট্যাপ করে আপনি একটি অফারের তথ্য ও বিস্তারিত জানতে পারবেন।
(ঘ) এক্সপ্লোর- এটি মার্চেন্টস, বিলারস এবং অন্যান্য পার্টনারদের নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত বিকাশ এর বিভিন্ন ব্যবহার দেখাবে। (যেমন: বিটিসিএল বিল বিকাশ করুন, মাস্টারকার্ড থেকে বিকাশ এ টাকা পাঠান)। এই আইটেমগুলোতে ট্যাপ করলে, আপনি প্রাসঙ্গিক বিষয়টিতে চলে যাবেন (যেমন: বিটিসিএল বিল বিকাশ করুন অপশন ট্যাপ করলে, আপনি পে বিলের বিলার তালিকায় চলে যাবেন, যেখানে আপনাকে লগ-ইন করার জন্য অনুরোধ করা হবে)।
(ঙ) নেভিগেশন বার - হোম, স্ক্যান কিউআর এবং ইনবক্স ফিচারগুলো এই নেভিগেশন বারে অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
২. প্রথমবারের মতো লগ-ইন করা
(ক) কোর ফিচার সেগমেন্ট- বিকাশ কোর সার্ভিস সেগমেন্টে প্রথম ট্যাবে আছে সেন্ড মানি, মোবাইল রিচার্জ , ক্যাশ আউট ও পেমেন্ট এবং বাম দিকে সোয়াইপ করলে আপনি পাবেন পে বিল, অ্যাড মানি ও মুভি টিকেট।
(খ) আমার বিকাশ - এই সেগমেন্টে আপনার বারবার ব্যবহৃত সার্ভিস এবং ফিচারগুলোতে আপনাকে কুইক অ্যাক্সেস দিবে এবং শর্টকাট হিসাবে কাজ করে আপনার জীবনকে আরও সহজ করে তুলবে।
(গ) প্রোমো ব্যানার – লোকেশন পারমিশন দিলে আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে বিশেষ বিকাশ অফারগুলো আপনাকে দেখানো হবে। সকলের জন্য নির্বিশেষে সবখানে প্রযোজ্য একটি সর্বজনীন ব্যানার লোকেশন ডাটা ছাড়া দেখানো হবে।
(ঘ) অফারসমূহ – এই সেকশনে বিভিন্ন অফার থাকবে (ক্যাশব্যাক, মার্চেন্ট স্টোরগুলোতে ডিসকাউন্ট, ডিজিটাল পেমেন্ট অপশন যেমন: পাঠাও, সহজ, ই-কমার্স ওয়েবসাইটের জন্য অফারসমূহ, মোবাইল রিচার্জ অফারসমূহ, পে বিল অফারসমূহ, রেমিটেন্স অফারসমূহ ইত্যাদি) যেগুলো গেস্ট মোড ও লগ ইন মোডে আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক। লোকেশন অ্যাক্সেস পারমিশন ব্যতিরেকে সব লোকেশনের জন্য প্রযোজ্য একটি সার্বজনীন সেট দেখানো হবে। এটি ট্যাপ করে আপনি অফারের তথ্য বিস্তারিত জানতে পারবেন।
(ঙ) এটি মার্চেন্টস, বিলারস এবং অন্যান্য পার্টনারদের নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত বিকাশ এর বিভিন্ন ব্যবহার দেখাবে। (যেমন: বিটিসিএল বিল বিকাশ করুন)। এই আইটেমগুলোতে ট্যাপ করলে, আপনি প্রাসঙ্গিক বিষয়টিতে চলে যাবেন (যেমন: বিটিসিএল বিল বিকাশ করুন অপশন ট্যাপ করলে, আপনি পে বিলের বিলার তালিকায় চলে যাবেন)।
(চ) নেভিগেশন বার - হোম, স্ক্যান কিউআর এবং ইনবক্স ফিচারগুলো এই নেভিগেশন বারে অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
৩. রেজিস্ট্রেশন
৪. লগ আউট করা
৫. অটো লগ আউট (সেশন টাইমআউট)
৬. পুনরায় লগ ইন
একবার লগ ইন হয়ে গেলে ভবিষ্যতে লগ ইন করার জন্য শুধুমাত্র আপনার বিকাশ পিন দিলেই হবে।
৭. ব্যালেন্স চেক করা
৮. ক্যাশ ইন / অ্যাড মানি
৯. সেন্ড মানি প্রসেস
১০. মোবাইল রিচার্জ
- লেনদেন সফল হলে একটি কনফার্মেশন রিসিট পাবেন।
- যদি লেনদেন ব্যর্থ হয় তবে আপনি প্রাসঙ্গিক এরর মেসেজ দেখতে পাবেন।
১১. ক্যাশআউট প্রসেস
- লেনদেন সফল হলে একটি কনফার্মেশন রিসিট পাবেন।
- যদি লেনদেন ব্যর্থ হয় তবে আপনি প্রাসঙ্গিক ইরর মেসেজ দেখতে পাবেন।
১২. অ্যাড মানি (ব্যাংক টু বিকাশ) করার প্রক্রিয়া
১৩. অ্যাড মানি (কার্ড টু বিকাশ) করার প্রক্রিয়া
- লেনদেন সফল হলে আপনি একটি কনফার্মেশন রিসিপ্ট পাবেন।
- যদি লেনদেন ব্যর্থ হয়, আপনি একটি ইরর মেসেজ পাবেন।
১৪. পেমেন্ট করার প্রক্রিয়া
- লেনদেন সফল হলে আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন
- লেনদেন ব্যর্থ হলে, আপনি একটি ইরর মেসেজ দেখতে পাবেন
১৫. পে বিল প্রক্রিয়া
- হোম স্ক্রিন থেকে পে বিল আইকন এ ট্যাপ করুন।
- লিস্ট থেকে বিলার সিলেক্ট করুন।
- বিলার একাউন্ট নাম্বার এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।
- শর্টকাট থেকে বিলের পরিমাণ সিলেক্ট করুন অথবা ম্যানুয়ালি বিলের পরিমাণ দিন।
- প্রদেয় বিলের পরিমাণ এবং তারিখ দেখে নিন এবং কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন।
- বিকাশ পিন প্রদান করুন।
- এখানে USSD সিস্টেমের সাথে পার্থক্য হচ্ছে- পেমেন্ট এখনও কমপ্লিট হয়নি। মার্চেন্ট এর তথ্য, টাকার পরিমাণ, নতুন ব্যালেন্স, রেফারেন্স (যদি দিয়ে থাকেন) ইত্যাদি ভালো করে দেখে নিন। যদি কিছু পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয় তাহলে পূর্বে ফিরে গিয়ে পরিবর্তন করে নিতে পারবেন। যদি সব কিছু ঠিক থাকে, তাহলে নিচের অংশে ট্যাপ করে ধরে রাখুন কয়েক সেকেন্ড।
- লেনদেন সফল হলে আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন
- লেনদেন ব্যর্থ হলে, আপনি একটি ইরর মেসেজ দেখতে পাবেন
প্রি পেইড বিল পেমেন্ট (যেমনঃ DESCO)
- লেনদেন সফল হলে আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন
- লেনদেন ব্যর্থ হলে, আপনি একটি ইরর মেসেজ দেখতে পাবেন
পোস্টপেইড বিল পেমেন্ট (যেমনঃ NESCO)
- লেনদেন সফল হলে আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন
- লেনদেন ব্যর্থ হলে, আপনি একটি ইরর মেসেজ দেখতে পাবেন
১৬. মুভি টিকেটস
বিকাশ অ্যাপ এ টিকেট কনফার্মেশন পেইজঃ আপনি বিকাশ অ্যাপ এ টিকেট কনফার্মেশন সাকসেস পেইজ দেখতে পাবেন, সাথে টিকেট নাম্বার।
প্রো টিপসঃ আপনি বিকাশ অ্যাপ এর টিকেট কনফার্মেশন পেইজের একটি স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন। এই পেইজে টিকেট নাম্বারটি রয়েছে এবং যদি কোন কারণে ব্লকবাস্টার সিনেমা থেকে কনফার্মেশন মেসেজ না পান তাহলে এটি দেখাতে পারবেন।
ব্লকবাস্টার সিনেমার এসএমএস কনফার্মেশনঃ আপনার দেওয়া মোবাইল নাম্বারে ব্লকবাস্টার সিনেমা থেকে এসএমএস কনফার্মেশন পাবেন যাতে মুভি টিকেট রিলেটেড সব ইনফর্মেশন থাকবে।
বিকাশ অ্যাপ দিয়ে টিকেট কেনার পর আপনি আপনার ই-টিকেট/কনফার্মেশন এসএমএস দেখিয়ে একটি টিকেটের হার্ড কপি নিতে পারবেন।
১৭. হোম স্ক্রিনের উপরে ডানদিকের কর্নারে পাখি আইকনটি কী?
১৮. বিকাশ মেন্যু
১৯. কিউআর কোড স্ক্যান করা
লগ ইন করার পর ক্যাশ আউট বা পেমেন্ট অপশনে কুইক অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি সরাসরি কিউআর কোড ফিচারটি ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি কোন মার্চেন্ট বা এজেন্টের কিউআর কোড স্ক্যান করে, সরাসরি টাকার পরিমাণ প্রদানের স্ক্রিনে চলে যাবেন। ফলে অপশন খুঁজে বের করে নাম্বার টাইপ করার ঝামেলা পোহাতে হবে না।
২০. ইনবক্স
২১. লেনদেনের বিবরণী
- বিকাশ মেন্যু থেকে স্টেটমেন্ট অপশনে ট্যাপ করুন।
- আপনি গত ৩০ দিনের লেনদেনের বিবরণী দেখতে পাবেন।
- আপনি বর্তমান মাস এবং তার আগের দুই মাসের লেনদেনের সামারি দেখতে পাবেন।
২২. লিমিট চেক করা
২৩. পিন পরিবর্তন
*247# ডায়াল করে পিন পরিবর্তন করা যাবে। এই ব্যাপারে সাহায্যের জন্য বিকাশ হেল্প লাইন 16247 এ কল করুন
২৪. সেটিংস পরিবর্তন করা
- বিকাশ মেন্যুতে গিয়ে সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন
- এখানে আপনি নিন্মলিখিত কাজগুলো করতে পারবেনঃ
- নাম পরিবর্তন
- ছবি পরিবর্তন
২৫. বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিকাশ অ্যাপ আমার কাছে বিভিন্ন ব্যাপারে অ্যাক্সেসের অনুমতি চায় কেন?
বিকাশ অ্যাপ আপনার কাছে নিন্মলিখিত ব্যাপারগুলোতে অনুমতি চাইবেঃ
ফোন কনটাক্টঃ যাতে আপনি সেন্ড মানি বা মোবাইল রিচার্জ করার সময় সহজে আপনার ফোন থেকে রিসিপিয়েন্ট এর নাম্বার খুঁজে বের করতে পারেন।
ক্যামেরাঃ যাতে করে আপনি-
গ্যালারিঃ যাতে আপনি গ্যালারি থেকে ছবি নিয়ে বিকাশ অ্যাপ এ প্রোফাইল পিকচার সেট করতে পারেন।
মেইক অ্যান্ড ম্যানেজ ফোনকলঃ যাতে বিকাশ অ্যাপ কনফার্ম করতে পারে যে আপনার মোবাইলের সিম কার্ডটি অ্যাক্টিভ আছে। লেনদেনের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য এটি প্রয়োজন।
লোকেশনঃ যাতে বিকাশ অ্যাপ আপনাকে আশে পাশের অফারগুলো দেখাতে পারে।
২৬. ডিভাইস লকড হয়ে যাওয়া
২৭. আমি কীভাবে আমার মোবাইলের অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন দেখবো?
২৮. কীভাবে ডাটা কানেকশন চেক করবেন এবং কানেকশন চালু করবেন?
২৯. আমি বাংলাদেশি হওয়া সত্ত্বেও কেন বিকাশ অ্যাপ এ লগ ইন করার সময় আমি “The app works only in Bangladesh” ইরর মেসেজটি পাচ্ছি?
চেক করে দেখুন আপনার ওয়াই-ফাই কানেকশনটি ভিপিএন বা অন্যান্য টেকনোলজি দ্বারা অন্য কোনো দেশের সার্ভারে কানেক্টেড রয়েছে কী না। আপনি যদি ওয়াইফাই কানেকশন না পান বা আপনার কানেকশনটি যদি দূর্বল হয়, তাহলে বিকাশ অ্যাপ ব্যবহারে তুলনামূলক ভালো সার্ভিস পেতে আপনার মোবাইলের ডাটা কানেকশন চালু করুন।
৩০. যদি কোনো লেনদের হওয়ার মাঝে আমার ডাটা কানেকশন বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে কী হবে?
সেক্ষেত্রে আপনাকে আবার লেনদেনটি করতে হতে পারে। এটা নিশ্চিত থাকুন যে- যদি আপনার ব্যালেন্স থেকে লেনদেনের এমাউন্ট কমে যায়, তারমানে লেনদেনটি সম্পন্ন হয়েছে; কিন্তু আপনি হয়তো নেটওয়ার্ক ফেইলারের কারণে কনফার্মেশন মেসেজটা পান নি। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত হওয়ার জন্য আপনি অ্যাপ এর স্টেটমেন্ট অপশনে গিয়ে লেনদেনের হিস্টোরি দেখে নিতে পারেন।
৩১. যদি আমি প্রথমে বিকাশ অ্যাপকে আমার কন্টাক্ট/গ্যালারি/ক্যামেরা তে এক্সেস না দেই, তাহলে কি হবে? যদি আমি পরবর্তীতে অ্যাপকে এক্সেস দিতে চাই, কী কী ধাপ আছে?
যদি কোনো ইউজার ইতিপূর্বে বিকাশ অ্যাপকে এক্সেসের অনুমতি না দিয়ে থাকেন, বিকাশ অ্যাপ পরবর্তীতে আবার পপ আপ মেসেজ দেখাবে প্রয়োজনীয় অনুমতি দেয়ার জন্য। তখন ইউজার ইন-অ্যাপ নির্দেশনা অনুযায়ী অনুমতি প্রদান করতে পারবেন।
৩২. QR কোড স্ক্যান করার সময় “Error” মেসেজ পেলে কী করণীয়? (এখন পর্যন্ত শুধুমাত্র Huawei মোবাইলে এই প্রবলেম দেখা গিয়েছে)
৩৩. ভেরিফিকেশন কোড না পেলে কী করতে হবে?
অন্যান্য আনুষাঙ্গিক প্রশ্নোত্তর
১. এই নতুন বিকাশ অ্যাপ এ কী কী নতুন ফিচার রয়েছে?
স্যার/ম্যাডাম, নতুন বিকাশ অ্যাপ এ রয়েছে আধুনিক সব ফিচার। আপনার বিকাশ একাউন্ট না থাকলেও, এই অ্যাপ এর বিকাশ এর সব সার্ভিস ও অফার সম্পর্কে জেনে নিতে পারবেন । এছাড়া অ্যাপ থেকে এখন আপনি নিজেই নিজের বিকাশ একাউন্ট খুলে নিতে পারবেন। তবে সব সার্ভিস এবং অফার পেতে আপনাকে অবশ্যই বিকাশ অ্যাপ এ লগইন করতে হবে। লগইন করলে আপনি কয়েকটি নতুন সেকশন দেখতে পারবেন যেমন – আমার বিকাশ (মাই বিকাশ), অফার, ও সাজেশন যা আপনার বিকাশ একাউন্টের ব্যবহার এবং লাইফকে আরো সিম্পল করবে। এছাড়াও এখন লেনদেনের সময় বাঁচাতে হোম স্ক্রিনের নিচে থাকা QR স্ক্যান নামের বাটন যুক্ত করা হয়েছে। নতুন অ্যাপ এর হোম স্ক্রিনের নিচে রয়েছে ইনবক্স যেখান থেকে আপনি আপনার জন্য থাকা বর্তমান প্রমোশনগুলো (অফার ও অন্যান্য ঘোষণা), এবং আপনার সাম্প্রতিক লেনদেনগুলো দেখে নিতে পারবেন।
২. বিকাশ অ্যাপ থেকে আমি কীভাবে একাউন্ট খুলবো?
স্যার/ম্যাডাম, যদি আপনি বিকাশ গ্রাহক না হয়ে থাকেন, তাহলে অ্যাপ এর “লগইন / রেজিস্ট্রেশন” বাটনে ট্যাপ করে নিজের বিকাশ একাউন্ট খুলে নিতে পারবেন। আর সেজন্য শুধু আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র সাথে থাকতে হবে। এরপর অ্যাপ এর ইনসট্রাকশন অনুযায়ী আপনি নিজের আর জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি তুলে, প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে নিমিষেই বিকাশ একাউন্ট খুলে নিতে পারবেন। আর সেজন্য কোনো কাগজপত্রের প্রয়োজন নেই এবং এজেন্টের কাছে যাওয়ার প্রয়োজন নেই।
৩. বিকাশ অ্যাপ এর সার্ভিসগুলো কোথায় পাবো?
স্যার/ম্যাডাম, বিকাশ হোম পেজের উপরের অংশে একসাথে পাবেন পে বিল, পেমেন্ট ও মোবাইল রিচার্জসহ বিকাশ এর সব সার্ভিস সমূহ। সেখান থেকে ডানে - বামে সোয়াইপ করে আপনি আপনার প্রয়োজনীয় সার্ভিসটি ব্যবহার করতে পারবেন।
৪. নতুন অ্যাপ এর ‘আমার বিকাশ’ (In English, it’s My bKash. In Bangla, it’s আমার বিকাশ) মানে কী? আমার বিকাশ এর মধ্যে যা যা দেখছি তা কীভাবে আসছে?
স্যার/ম্যাডাম, মাই বিকাশ (আমার বিকাশ) সেকশনে আপনি পাবেন আপনার নিয়মিত ব্যবহার করা সব সার্ভিসগুলোর শর্টকাট। এখান থেকে খুব সহজেই মাত্র এক ট্যাপেই আপনার নিয়মিত ব্যবহার করা সার্ভিসটি আবার নিতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার বাবার বিকাশ একাউন্টে নিয়মিত টাকা পাঠান (সেন্ড মানি), তাহলে সেই আইকনটি ‘আমার বিকাশ’-এ দেখাবে, যা ট্যাপ করলে সরাসরি আপনার বাবার বিকাশ একাউন্টে ‘সেন্ড মানি’-র ক্ষেত্রে অ্যামাউন্ট স্ক্রিনে চলে যাবেন। মোবাইল রিচার্জের ক্ষেত্রে কনটাক্ট লিস্টে নিয়ে যাবে, যেখানে নাম্বারটি উঠে থাকবে। এভাবে আপনি নিয়মিত করা লেনদেনগুলো খুব অল্প সময়েই করতে পারবেন।
৫. অ্যাপ-এর মাঝে এই বড় ব্যনারটি থেকে আমি কী পাবো?
স্যার/ম্যাডাম, বিকাশ এর বর্তমানের সবচেয়ে সেরা অফারটি অথবা নতুন কোনো সার্ভিস/ফিচার এর তথ্য অথবা অন্য যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা আপনি দেখতে পারবেন অ্যাপ এর হোম স্ক্রিনে থাকা বড় ব্যানারটিতে।
৬. অ্যাপে থাকা সাজেশন সেকশন দেখলাম? এখান থেকে কী হবে?
স্যার/ম্যাডাম, বিকাশ অ্যাপ-এর সাজেশন সেকশনে আপনি আপনার লোকেশন অনুযায়ী বিভিন্ন সার্ভিস এর সাজেশন পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ঢাকায় থাকেন তাহলে আপনার বিকাশ অ্যাপ-এর সাজেশন সেকশনে আপনি ডেসকো বিল প্রদানের অপশন দেখতে পাবেন।
৭. নতুন অ্যাপ এর অফার সেকশনে আমি কিসের অফার পাবো?
আর অফার সেকশন থেকে আপনি দেখতে পারবেন আপনি যেখানে আছেন ওই অবস্থানের উপর ভিত্তি করে পছন্দের সব অফার। তবে এজন্য অবশ্যই বিকাশ অ্যাপকে আপনার লোকেশন জানার অনুমতি দিতে হবে, এবং আপনার ফোনের লোকেশন সার্ভিস অথবা জিপিএস অন রাখতে হবে।
৮. বিকাশ অ্যাপ এর সবচেয়ে নিচের প্যানেলের কাজ কী?
বিকাশ অ্যাপ এর সবচেয়ে নিচের অংশে যে প্যানেল (নেভিগেশন বার) আছে, সেখানে আপনি পাবেন, হোমপেজ বাটন, QR স্ক্যান ও ইনবক্স বাটন – যার মাধ্যমে আপনি এক পেইজ থেকে আরেক পেইজে যেতে পারবেন।
৯. QRস্ক্যান কী? এটা দিয়ে কী করে?
QR স্ক্যান নতুন বিকাশ অ্যাপ এর একটি বিশেষ ফিচার। লেনদেনের সময় বাঁচাতে হোম স্ক্রিনের নিচে থাকা QR স্ক্যান বাটন ট্যাপ করে সরাসরি এখান থেকেই খুব দ্রুত মার্চেন্ট / এজেন্ট পয়েন্টে থাকা QR কোড স্ক্যান করে মার্চেন্ট পেমেন্ট অথবা ক্যাশ আউট করতে পারবেন। আলাদাভাবে ক্যাশ আউট কিংবা পেমেন্ট অপশনে যেয়ে সিলেক্ট করতে হবে না। শুধু QR স্ক্যান করলেই হবে।
১০. ইনবক্সে কী দেখায়/ নোটিফিকেশন কোথায় দেখতে পাবো
স্যার/ম্যাডাম, আপনার অবগতির জন্য জানাচ্ছি যে, পূর্বের নোটিফিকেশনই নতুন বিকাশ অ্যাপ এর ইনবক্স। নতুন বিকাশ অ্যাপ এর সবচেয়ে নিচের দিকে থাকা ইনবক্স বাটন থেকে আপনি আপনার সাম্প্রতিক লেনদেনসমূহ এবং প্রমোশন (অফার ও অন্যান্য ঘোষণা) সম্পর্কে জানতে পারবেন।
১১. *২৪৭# ডায়াল করলে মাই বিকাশ এর ভেতরে তো স্টেটমেন্ট/ লিমিট এগুলো দেখা যায়, অ্যাপ এ গেলে পাই না কেন?
স্যার/ম্যাডাম, আপনার অবগতির জন্য জানাচ্ছি যে, নতুন বিকাশ অ্যাপ থেকেও আপনি আপনার বিকাশ একাউন্টের স্টেটমেন্ট/ লিমিট দেখতে পারবেন। বিকাশ অ্যাপ এর হোমস্ক্রিনের উপরে ডান দিকে বিকাশ এর পাখি আইকনটিতে ট্যাপ করলে বিকাশ মেন্যু আসবে - সেখানে আপনি স্টেটমেন্ট এবং লিমিট আলাদাভাবে দেখতে পারবেন।
১২. বিকাশ অ্যাপ এর ইন্টারফেস/ চেহারা এমন হয়ে গিয়েছে কেন? আগে তো অনেক সিম্পল ছিল।
স্যার/ম্যাডাম, গ্রাহকের চাহিদার কথা মাথায় রেখেই বিকাশ অ্যাপ এর ইন্টারফেসকে নতুন ভাবে তৈরি করা হয়েছে। নতুন বিকাশ অ্যাপ এখন আগের চেয়ে আরো আধুনিক এবং এতে যোগ করা হয়েছে নতুন অনেক ফিচার! এখন থেকে আপনি আরো সিম্পলভাবে বিকাশ এর সব সার্ভিস উপভোগ করতে পারবেন।
১৩. বিকাশ এ এত অফার নোটিফিকেশন আসে কেন? আমি এত অফার চাই না
স্যার/ম্যাডাম, আপনার পছন্দের সব অফার আপনাকে জানানোর জন্যই নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। তবে অফার নোটিফিকেশন দ্বারা আপনি বিরক্ত হয়ে থাকলে আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। আপনি চাইলে খুব সহজেই আপনার ফোনের সেটিংস থেকে বিকাশ অ্যাপ এর নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। তার জন্য আপনাকে ফোনের Settings থেকে App Settings এ যেয়ে bKash সিলেক্ট করে Turn Notifications Off সিলেক্ট করতে হবে।
১৪. আপনাদের অ্যাপ এর মধ্যে সার্ভিস এর আইকন এর চেয়ে অফারের আইকন বেশি কেন ? সার্ভিসের আইকন গুলা এত ছোটো ছোটো কেনো?
স্যার/ম্যাডাম, গ্রাহককে আগের চাইতে আরো বেশি সুবিধা দেয়ার লক্ষ্যেই এসেছে নতুন বিকাশ অ্যাপ। বিকাশ অ্যাপ এর সব সার্ভিসগুলো আপনি হোম স্ক্রিনের সবচেয়ে উপরের সেকশনে দেখতে পারবেন। ডানে-বামে সোয়াইপ করে প্রয়োজনীয় সার্ভিসটি সিলেক্ট করতে পারবেন।
আর নিচের অফার সেকশন থেকে আপনি আপনার লোকেশনের (অবস্থানের) উপর ভিত্তি করে এক জায়গায় পাবেন পছন্দের সব অফার। এছাড়া মাঝে থাকা বড় ব্যানারটিতে আপনি দেখতে পারবেন বিকাশ এর সবচেয়ে সেরা অফারটি। একজন গ্রাহকের জন্য অফার গুলো সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য থাকে। আপনি অ্যাপ খুললেই অফারগুলো যেন আপনার চোখে পড়ে তাই সেগুলোকে হাইলাইট করা হয়েছে।
১৫. বিকাশের অ্যাপ এ সাজেশনের মধ্যে আইকন চাপলে অন্য ওয়েবসাইটে চলে যায় কেন? আমার ডাটা /ইন্টারনেট এ খরচ হচ্ছে না ?
নতুন বিকাশ অ্যাপ এর সাজেশন সেকশনে আপনি দেখতে পারবেন বিকাশ এর মূল সার্ভিস ছাড়াও আপনার জন্য প্রয়োজনীয় আরো অনেক গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিস এবং অফার। এগুলোর আইকনে ট্যাপ করলে কখনো কখনো আপনাকে তা বিস্তারিত তথ্যের জন্য বিকাশ কিংবা বিকাশ এর পার্টনারের ওয়েবপেজে নিয়ে যাবে। যেহেতু ওয়েবপেজে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ থাকবে তাই এক্ষেত্রে আপনার ডাটা চার্জ খুবই কম হবে ।
১৬. অফার এবং প্রমোশন এর মধ্যে পার্থক্য কি?
স্যার/ম্যাডাম, বিকাশ অ্যাপ এর নিচের অফার সেকশন থেকে আপনি আপনার লোকেশনের (অবস্থানের) উপর ভিত্তি করে এক জায়গায় পাবেন পছন্দের সব অফার। এছাড়া মাঝের বড় ব্যানারটিতে আপনি দেখতে পারবেন বিকাশ এর বর্তমানের সবচেয়ে সেরা অফারটি অথবা নতুন কোনো সার্ভিস/ফিচার এর তথ্য অথবা অন্য যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা
ইনবক্সের প্রমোশন ট্যাব থেকে আপনি দেখতে পারবেন শুধুমাত্র আপনার জন্য বাছাইকৃত কিছু অফার এবং বিকাশ এর পক্ষ থেকে আপনার জন্য প্রযোজ্য বিকাশ এর অন্যান্য ঘোষণা
১৭. আমি তো বিকাশ একাউন্ট খুলিনি কিন্তু আমার বিকাশ অ্যাপ দিয়ে সেন্ড মানি/ ক্যাশ আউট সব অপশন দেখা যায়?
স্যার/ম্যাডাম, নতুন বিকাশ অ্যাপ এ আপনি বিকাশ এর সব সার্ভিস এবং অফার একাউন্ট না খুলেই দেখতে পারবেন। এটি নতুন অ্যাপ এর একটি বিশেষ সুবিধা। তবে সার্ভিস ও অফার পেতে আপনাকে অবশ্যই বিকাশ একাউন্ট খুলতে হবে অথবা আপনি বিকাশ গ্রাহক হয়ে থাকলে অ্যাপ এ লগইন করতে হবে।
১৮. রিকোয়েস্ট মানি অপশন টা কই ?
স্যার/ম্যাডাম, আপনার অবগতির জন্য জানাচ্ছি যে, প্রতিনিয়ত আমরা গ্রাহকের সুবিধার জন্য অ্যাপ এর সার্ভিস এবং ফিচার আপডেট করে যাচ্ছি। তাই নতুন বিকাশ অ্যাপ এ ‘রিকোয়েস্ট মানি’ অপশনটি আপাতত বন্ধ করা হয়েছে।
১৯. নতুন অ্যাপ এ আমার নাম ও ছবি পরিবর্তন করবো কিভাবে?
স্যার/ম্যাডাম, নতুন অ্যাপ এর বিকাশ মেন্যুতে আপনি পাবেন সেটিংস। এই সেটিংস থেকে আপনি আপনার নাম ও ছবি পরিবর্তন করতে পারবেন।
২০. বিকাশ অ্যাপ আপডেট করতে চাই না, কোনো সমস্যা হবে কি?
স্যার/ম্যাডাম, আপনি বিকাশ অ্যাপ আপডেট না করে পুরোনো ভার্সন ব্যবহার করতে পারবেন - তবে তা সীমিত সময়ের জন্য। ভবিষ্যতে এক সময় পুরোনো ভার্সনটি আর কাজ করবে না, তখন বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করতে নতুন ভার্সনটি আপডেট করে নেওয়া লাগবে। তাই, বিকাশ-এর নতুন নতুন সার্ভিস ও ফিচার পেতে যত দ্রুত সম্ভব নতুন ভার্সনটি আপডেট করে নিন।
২১. নতুন অ্যাপে লগইন করলে এতো সময় লাগে কেন? আগের অ্যাপ তো খুব দ্রুত চালু হতো!
স্যার/ম্যাডাম, মোবাইল ডাটা/ওয়াই-ফাই স্পিড ঠিক থাকলে, নতুন অ্যাপ-এ লগ ইন করতে পুরোনো অ্যাপ এর মতই সময় লাগবে। যদি অ্যাপে লগ ইন করতে বেশি দেরি হয়, তাহলে আপনার মোবাইল ডাটা/ওয়াই-ফাই কানেকশন চেক করুন।
২২. আমি কি আগের অ্যাপ ভার্শন এ ফেরত যেতে চাই। কী করতে হবে?
স্যার/ম্যাডাম, আপনি একবার নতুন অ্যাপ আপডেট করে ফেললে, পুরোনো ভার্সনে আর ফিরে যেতে পারবেন না। তাই, বিকাশ-এর নতুন নতুন সার্ভিস ও ফিচার পেতে নতুন ভার্সনটি ব্যবহার করুন।
২৩. সোয়াইপ করে বিকাশ অ্যাপ এর সার্ভিসগুলো পেতে ঝামেলা হচ্ছে। এক সাথে পাওয়া সম্ভব কি?
স্যার/ম্যাডাম, আপনি যাতে বিকাশের অন্যান্য সার্ভিস ও অফার দেখতে পারেন, এজন্য প্রধান সার্ভিসগুলো উপরে রাখা হয়েছে, যা সহজেই পাশে সোয়াইপ করে বাকিগুলো দেখতে পারবেন। এছাড়াও আপনার নিয়মিত করা সার্ভিসগুলো আমার বিকাশ থেকেই ব্যবহার করতে পারবেন।
২৪. আমার অ্যাপ-এ অনেক দূরের/ভিন্ন লোকেশনের অফার দেখাচ্ছে কেন?
স্যার/ম্যাডাম, আপনার বিকাশ অ্যাপ এ ঠিক লোকেশনের অফার পেতে এই দুইটি জিনিস নিশ্চিত করুনঃ
১। বিকাশ অ্যাপকে আপনার ফোনের লোকেশন ব্যবহারের অনুমতি দিন
২। আপনার ফোনের জিপিএস/লোকেশন সার্ভিস অন রাখুন
এরপরও যদি দূরের অফার দেখায়, তাহলে আমাদের জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট টিমকে বিষয়টি জানাবো।
২৫. আমার বন্ধু/আত্মীয় এক রকম অফার/ব্যানার/সাজেশন দেখে, আর আমি আরেক রকম। কেন?
স্যার/ম্যাডাম, লোকেশনের উপর ভিত্তি করে একই সময়ে ভিন্ন ভিন্ন মানুষ ভিন্ন ভিন্ন অফার/ব্যানার দেখতে পারে। আর বিকাশ অ্যাপ ব্যবহারের উপর ভিত্তি করেও, একই সময়ে ভিন্ন ভিন্ন মানুষ ভিন্ন ভিন্ন সাজেশন দেখতে পারে।
২৬. বিকাশ অ্যাপ লোডিং স্ক্রিনে আটকে আছে। কী করবো?
স্যার/ম্যাডাম, অ্যাপটি টাস্ক ম্যানেজার থেকে বন্ধ করুন। চেক করুন আপনার মোবাইল ডাটা/ওয়াই-ফাই কানেকশন কাজ করছে কিনা। তারপর আবার অ্যাপটি চালু করুন।
অন্যান্য তথ্যাবলী