যেকোনো ব্যাংকের ভিসা কার্ড থেকে বিকাশ একাউন্টে টাকা আনুন অনায়াসে, কোনো চার্জ ছাড়াই! 

এখন যেকোনো ব্যাংকের ভিসা ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে বিকাশ একাউন্টে টাকা আনতে পারবেন অনায়াসে, কোনো চার্জ ছাড়াই। শুধু তাই নয়, একবার ভিসা কার্ড থেকে টাকা আনার পর পরবর্তীতে আরো দ্রুত লেনদেনের সুবিধার জন্য কার্ডের তথ্যও সংরক্ষণ করে রাখতে পারবেন। 

যেভাবে সরাসরি ভিসা ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে বিকাশ একাউন্টে টাকা আনবেন

• বিকাশ অ্যাপ হোম স্ক্রিন থেকে ‘অ্যাড মানি’ আইকনে ট্যাপ করুন
• ‘কার্ড টু বিকাশ' ট্যাপ করে ‘ভিসা’ সিলেক্ট করুন
• আপনার বিকাশ একাউন্ট নাম্বার শুরু থেকেই দেয়া থাকবে, টাইপ করতে হবে না। আর অন্য কারো নাম্বারে টাকা পাঠাতে চাইলে, সেই বিকাশ একাউন্ট নাম্বারটি দিন। তারপর টাকার পরিমাণ দিন
• এরপর আপনার ভিসা কার্ডের নাম্বার, মেয়াদ এবং CVN নাম্বার দিন (কার্ডের পেছনে থাকা ৩ বা ৪ সংখ্যার ভেরিফিকেশন কোড)। চাইলে পরবর্তী লেনদেনের সুবিধার জন্য কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করে রাখতে পারবেন
• আপনার নাম্বারে পাঠানো ওটিপি কোড দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করুন
  *একটি বিকাশ একাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৩০,০০০ টাকা পর্যন্ত অ্যাড মানি করা যাবে। প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৫ বার অ্যাড মানি করতে পারবেন। এভাবে প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ২৫ বার, সর্বমোট ২,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত অ্যাড মানি করতে পারবেন।

অসচরাচর সমস্যা: 

সমস্যা ১: লেনদেন সফল হয়নি

পরিস্থিতি: 

অ্যাড মানি অ্যামাউন্ট ব্যাংক একাউন্ট/কার্ড থেকে কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু বিকাশ একাউন্টে অ্যাডজাস্ট করা হয়নি।

সমাধান:

সমস্যাটি সমাধানের জন্য আমরা কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকের সাথে ইতোমধ্যে যোগাযোগ করেছি। আশা করি, আপনার টাকা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একাউন্টে ফেরত দেয়া হবে।

অনিবার্য কারণে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত না আসলে;

অনুগ্রহ করে কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। আশা করি, ব্যাংক  আগামী ১০ কার্যদিবসের মধ্যে এই টাকা ফেরত দিতে যথাযথ ব্যবস্থা নিবে।

উক্ত কোনো সময়সীমার মধ্যে টাকা ফেরত আসেনি;

(যদি বিল স্টেটমেন্টে  স্যাটেল হয়ে থাকে)

অনুগ্রহ করে কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকে অভিযোগ করুন। তারপর ব্যাংক ভিসা/মাস্টারকার্ডের নীতিমালা অনুযায়ী সমস্যাটি সমাধান করবে।

সমস্যা ২: গ্রাহক লেনদেন করতে ব্যর্থ হয়েছে

পরিস্থিতি ১:

গ্রাহক অ্যাড মানি করতে অথবা কার্ড সেভ করতে ব্যর্থ হয়েছে এবং কোনো OTP স্ক্রিন দেখা যাবেনা।

সমাধান:

অনলাইন লেনদেনের জন্য কার্ডের ই-কমার্স ট্রানজেকশন চালু করতে, অনুগ্রহ করে কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন

পরিস্থিতি ২:

ই-কমার্স ট্রানজেকশন চালু হয়েছে কিন্তু গ্রাহক অ্যাড মানি করতে অথবা বেনিফিশিয়ারি সেভ করতে ব্যর্থ হয়েছে এবং OTP স্ক্রিন সাদা হয়ে আছে।

সমাধান:

আপনি কি আইফোন ব্যবহার করছেন? অনুগ্রহ করে কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যাটি বলুন এবং আপনার স্মার্টফোন ভার্শন সম্পর্কে তাদেরকে জানান।

পরিস্থিতি ৩:

ই-কমার্স ট্রানজেকশন চালু হয়েছে কিন্তু গ্রাহক সেভ করা কার্ড থেকে অ্যাড মানি করতে পারছেননা।

কার্ড সেভ করা না থাকলে লেনদেন করতে পারছেন।

সমাধান:

সমস্যাটি সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন

(এবং সিভিভি ছাড়াই সেভ করা কার্ড থেকে লেনদেনের অনুমতি দিতে বলুন)

পরিস্থিতি ৪:

ই-কমার্স ট্রানজেকশন চালু হয়েছে কিন্তু গ্রাহক OTP স্ক্রিনে এরর মেসেজ পাচ্ছেন।

সমাধান:

সমস্যাটি সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ইন্টারনেটের মাধ্যমে লেনদেন সুবিধা চালু করতে বলুন।

* অ্যাড মানি সার্ভিসের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ক্রেডিট কার্ড দিয়ে বিকাশ-এ টাকা আনতে গেলে নির্দিষ্ট ব্যাংক কর্তৃক চার্জ আরোপিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।