পিন রিসেট | বিকাশ

পিন রিসেট

বিকাশ একাউন্টের পিন রিসেট হবে অ্যাপ থেকেই অথবা *247# ডায়াল করে!  

বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলেও, নিজে নিজেই করতে পারবেন রিসেট। শুধু *247# ডায়াল করেই নয়, এখন পিন ভুলে গেলে রিসেট করুন বিকাশ অ্যাপ থেকেই! 

 

পিন রিসেটের নিয়ম:

  • অ্যান্ড্রয়েড ইউজারদের জন্য:
  • অ্যাপের লগইন স্ক্রিন থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’-এ ট্যাপ করুন।
  • ‘পিন রিসেট’ অপশনে ট্যাপ করুন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভেরিফিকেশন কোড অ্যাড হয়ে যাবে। এরপর কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন।
  • এরপর উল্লিখিত নিয়মানুসারে ফেস স্ক্যানিং প্রসেস সম্পন্ন করুন।  
  • ভেরিফিকেশন চলাকালীন অ্যাপ বন্ধ না করে অপেক্ষা করুন।
  • বিকাশ থেকে পাঠানো অস্থায়ী পিন নাম্বারটি দিয়ে কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন।
  • আপনার পছন্দমতো ৫ ডিজিটের নতুন পিন নাম্বার দিন।
  • পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন এবং আবারো অ্যাপে লগইন করুন।

 

*247# ডায়াল করে বর্তমান পিন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • *247# ডায়াল করার পর ৯ টাইপ করে My bKash সিলেক্ট করুন।
  • ৩ টাইপ করে Change PIN সিলেক্ট করুন।
  • আপনার বর্তমান পিন নাম্বারটি দিন।
  • ৫ ডিজিটের একটি নতুন পিন  নাম্বার দিন।
  • পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন।
  • আপনার মোবাইলে একটি নিশ্চিতকরণ ম্যাসেজ পাবেন এবং নতুন পিনটি সেট হয়ে যাবে।

 

পিন রিসেটের সময় খেয়াল রাখুন: 

  • গ্রাহক ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো ৩ বার পিন রিসেট করার জন্য চেষ্টা করতে পারবেন। তৃতীয় চেষ্টা সফল হোক বা ব্যর্থ, পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেটের চেষ্টা করা যাবে না।
  • ফেস স্ক্যান করার জন্য গ্রাহক ২ মিনিট সময় পাবেন।
  • ফেস স্ক্যান করার পর সম্পূর্ণ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তবে স্ক্যানিং প্রসেস চলাকালীন গ্রাহক যদি পূর্বের পেইজে ফিরে অসেন, তবে পিন রিসেট প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে।  
  • যদি একজন গ্রাহক একটি নতুন পিন সেট করেন, তাহলে তিনি পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আবার পিন সেট করতে পারবেন না।
  • যে সকল গ্রাহক জাতীয় পরিচয় পত্র ছাড়া অন্য কোনো আইডি (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইত্যাদি) ব্যবহার করে বিকাশ একাউন্ট খোলার জন্য নিবন্ধন করেছেন, তারা অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট করতে পারবেন না।
  • ফেস স্ক্যানিং প্রসেস এর অঙ্গ ভঙ্গি শেখার জন্য গ্রাহক ৮ সেকেন্ড পাবেন। 
  • যদি জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বিকাশ একাউন্ট নিবন্ধিত না থাকে, তাহলে তিনি একটি ব্যানার দেখতে পারবেন যেখানে অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট না হতে পারার বিষয়টি উল্লেখ করা থাকবে। পাশাপাশি *247# ডায়াল করে পিন রিসেট করার বিষয়টি উল্লেখ করা থাকবে।
  • ফেস স্ক্যানিং প্রসেস চলাকালীন অ্যাপ বন্ধ বা ডিলিট হয়ে গেলে পিন রিসেট প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে এবং গ্রাহককে আবারো নতুন করে শুরু করতে হবে।
  • যাচাই প্রক্রিয়া ব্যর্থ হওয়ার বিষয়টি গ্রাহক স্ক্রিনে দেখতে পারবেন এবং গ্রাহক কে পুশ নোটিফিকেশন এর মাধ্যমে জানানো হবে।
  • যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাপ পুনরায় চালু করার পর গ্রাহককে তার ফোন নম্বর এবং OTP দিতে হবে। সফল OTP ভেরিফিকেশনের পর গ্রাহক পরবর্তী ধাপে যেতে পারবেন।
  • যদি অস্থায়ী পিন বা নতুন পিন সেটিংয়ের সময় শেষ হয়ে যায়, তাহলে অ্যাপ বা USSD থেকে পিন রিসেট করা যাবে না।
  • যদি অস্থায়ী পিন সেট করার পেইজ থেকে গ্রাহক আগের পেইজে চলে আসেন, তাহলে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার চালু করতে হবে।

 

 

সার্ভিসেস
হেল্প