পিন রিসেট | বিকাশ

পিন রিসেট

বিকাশ একাউন্টের পিন রিসেট হবে অ্যাপ থেকেই!  

বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলেও, নিজে নিজেই করতে পারবেন রিসেট। শুধু *247# ডায়াল করেই নয়, এখন পিন ভুলে গেলে রিসেট করুন বিকাশ অ্যাপ থেকেই! 

 

পিন রিসেটের নিয়ম:

• অ্যান্ড্রয়েড ইউজারদের জন্য:

  • অ্যাপের লগইন স্ক্রিন থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’-এ ট্যাপ করুন
  • ‘পিন রিসেট’ অপশনে ট্যাপ করুন
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভেরিফিকেশন কোড অ্যাড হয়ে যাবে। এরপর কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন
  • এরপর উল্লিখিত নিয়মানুসারে ফেস স্ক্যানিং প্রসেস সম্পন্ন করুন
  • ভেরিফিকেশন চলাকালে অ্যাপ বন্ধ না করে অপেক্ষা করুন
  • বিকাশ থেকে পাঠানো অস্থায়ী পিন নাম্বারটি দিয়ে কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন
  • আপনার পছন্দমতো ৫ ডিজিটের নতুন পিন নাম্বার দিন
  • পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন এবং আবারো অ্যাপে লগইন করুন
     

• iPhone ইউজারদের জন্য:

  • অ্যাপের লগইন স্ক্রিন থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’-এ ট্যাপ করুন
  • ‘পিন রিসেট’ অপশনে ট্যাপ করুন
  • পপ-আপ ব্যানারে দেখানো *247# ডায়াল করার বাটনে ট্যাপ করুন
  • My bKash মেন্যুতে গিয়ে iPhone পিন রিসেট কনফার্ম করার জন্য ‘৮’ চাপুন
  • পিন রিসেট কনফার্ম করার পর অ্যাপে ফিরে আসুন এবং পিন রিসেট জার্নি সম্পন্ন করুন 

 

 

*247# ডায়াল করে পিন রিসেট এর ক্ষেত্রে:

·      *247# ডায়াল করুন

·      পিন রিসেট করতে 10 সিলেক্ট করুন

·       আপনার বিকাশ-এ রেজিস্টার করা NID/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স নাম্বার দিন

·       আপনার জন্মসাল দিন

·       গত ৩০ দিনের মধ্যে সর্বশেষ ১০টি আউটগোয়িং লেনদেন থেকে যেকোনো একটি সিলেক্ট করুন

·       টাকার পরিমাণ দিন (দশমিকের পূর্ব সংখ্যা পর্যন্ত)

·       অস্থায়ী পিন আপনাকে কনফার্মেশন এসএমএস এর মাধ্যমে পাঠানো হবে

·       এখন নতুন পিন সেট করতে *247# ডায়াল করুন

·       My bKash এ যেতে 1 সিলেক্ট করুন

·       পিন পরিবর্তন করতে 1 সিলেক্ট করুন

·       এসএমএস এ পাওয়া অস্থায়ী পিন দিন

·       এবার আপনার নতুন পিন সেট করুন (মনে রাখবেন, এলোমেলো ৫ সংখ্যার পিন সেট করতে হবে যা সর্বশেষ ৩ বার ব্যবহার হয়নি এবং "০" দিয়ে শুরু নয়)

·       আরেকবার নতুন পিন দিয়ে কনফার্ম করুন

·       আপনার পিন রিসেট সম্পন্ন হয়েছে

 

*247# ডায়াল করে বর্তমান পিন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

*247# ডায়াল করার পর 9 টাইপ করে My bKash সিলেক্ট করুন
৩ টাইপ করে Change PIN সিলেক্ট করুন
আপনার বর্তমান পিন নাম্বারটি দিন
৫ ডিজিটের একটি নতুন পিন  নাম্বার দিন
পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন
আপনার মোবাইলে একটি কনফার্মেশন ম্যাসেজ পাবেন এবং নতুন পিনটি সেট হয়ে যাবে

 


 

পিন রিসেটের সময় খেয়াল রাখুন: 

• গ্রাহক ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো ৩ বার পিন রিসেট করার জন্য চেষ্টা করতে পারবেন। তৃতীয় চেষ্টা সফল হোক বা ব্যর্থ, পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেটের চেষ্টা করা যাবেনা। 

• চেহারা স্ক্যান করার জন্য গ্রাহক ২ মিনিট সময় পাবেন।

• চেহারা স্ক্যান করার পর সম্পূর্ণ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তবে স্ক্যানিং প্রসেস চলাকালে গ্রাহক যদি পূর্বের পেইজে ফিরে আসেন, তবে পিন রিসেট প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে।    

• যদি একজন গ্রাহক একটি নতুন পিন সেট করেন, তাহলে তিনি পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আবার পিন সেট করতে পারবেননা।

• যে সকল গ্রাহক জাতীয় পরিচয়পত্র ছাড়া অন্য কোনো আইডি (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইত্যাদি) ব্যবহার করে বিকাশ একাউন্ট খোলার জন্য নিবন্ধন করেছেন, তারা অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট করতে পারবেননা।

• চেহারা স্ক্যানিং প্রসেসের অঙ্গভঙ্গি শেখার জন্য গ্রাহক ৮ সেকেন্ড পাবেন।

• যদি জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বিকাশ একাউন্ট নিবন্ধিত না থাকে, তাহলে তিনি একটি ব্যানার দেখতে পারবেন যেখানে অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট না হতে পারার বিষয়টি উল্লেখ করা থাকবে। পাশাপাশি *247# ডায়াল করে পিন রিসেট করার বিষয়টি উল্লেখ করা থাকবে।

• চেহারা স্ক্যানিং প্রসেস চলাকালে অ্যাপ বন্ধ বা ডিলিট হয়ে গেলে পিন রিসেট প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে এবং গ্রাহককে আবারো নতুন করে শুরু করতে হবে।

• যাচাই প্রক্রিয়া ব্যর্থ হওয়ার বিষয়টি গ্রাহক স্ক্রিনে দেখতে পারবেন এবং গ্রাহককে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালে অ্যাপ পুনরায় চালু করার পর গ্রাহককে তার ফোন নাম্বার এবং OTP দিতে হবে। সফল OTP ভেরিফিকেশনের পর গ্রাহক পরবর্তী ধাপে যেতে পারবেন। 

• যদি অস্থায়ী পিন বা নতুন পিন সেটিংয়ের সময় শেষ হয়ে যায়, তাহলে অ্যাপ বা *247# থেকে পিন রিসেট করা যাবেনা। 

• যদি অস্থায়ী পিন সেট করার পেইজ থেকে গ্রাহক আগের পেইজে চলে আসেন, তাহলে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার চালু করতে হবে।

 

 

সার্ভিসেস
হেল্প