পিন রিসেট
বিকাশ একাউন্টের পিন রিসেট হবে অ্যাপ থেকেই!
বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলেও, নিজে নিজেই করতে পারবেন রিসেট। শুধু *247# ডায়াল করেই নয়, এখন পিন ভুলে গেলে রিসেট করুন বিকাশ অ্যাপ থেকেই!
পিন রিসেটের নিয়ম:
• অ্যান্ড্রয়েড ইউজারদের জন্য:
- অ্যাপের লগইন স্ক্রিন থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’-এ ট্যাপ করুন
- ‘পিন রিসেট’ অপশনে ট্যাপ করুন
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভেরিফিকেশন কোড অ্যাড হয়ে যাবে। এরপর কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন
- এরপর উল্লিখিত নিয়মানুসারে ফেস স্ক্যানিং প্রসেস সম্পন্ন করুন
- ভেরিফিকেশন চলাকালে অ্যাপ বন্ধ না করে অপেক্ষা করুন
- বিকাশ থেকে পাঠানো অস্থায়ী পিন নাম্বারটি দিয়ে কনফার্ম বাটনে ট্যাপ করুন
- আপনার পছন্দমতো ৫ ডিজিটের নতুন পিন নাম্বার দিন
- পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন এবং আবারো অ্যাপে লগইন করুন
• iPhone ইউজারদের জন্য:
- অ্যাপের লগইন স্ক্রিন থেকে ‘পিন ভুলে গিয়েছেন?’-এ ট্যাপ করুন
- ‘পিন রিসেট’ অপশনে ট্যাপ করুন
- পপ-আপ ব্যানারে দেখানো *247# ডায়াল করার বাটনে ট্যাপ করুন
- My bKash মেন্যুতে গিয়ে iPhone পিন রিসেট কনফার্ম করার জন্য ‘৮’ চাপুন
- পিন রিসেট কনফার্ম করার পর অ্যাপে ফিরে আসুন এবং পিন রিসেট জার্নি সম্পন্ন করুন
*247# ডায়াল করে পিন রিসেট এর ক্ষেত্রে:
· *247# ডায়াল করুন
· পিন রিসেট করতে 10 সিলেক্ট করুন
· আপনার বিকাশ-এ রেজিস্টার করা NID/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স নাম্বার দিন
· আপনার জন্মসাল দিন
· গত ৯০ দিনের মধ্যে সর্বশেষ ১০টি লেনদেন থেকে যেকোনো একটি সিলেক্ট করুন
· টাকার পরিমাণ দিন (দশমিকের পূর্ব সংখ্যা পর্যন্ত)
· অস্থায়ী পিন আপনাকে কনফার্মেশন এসএমএস এর মাধ্যমে পাঠানো হবে
· এখন নতুন পিন সেট করতে *247# ডায়াল করুন
· My bKash এ যেতে 1 সিলেক্ট করুন
· পিন পরিবর্তন করতে 1 সিলেক্ট করুন
· এসএমএস এ পাওয়া অস্থায়ী পিন দিন
· এবার আপনার নতুন পিন সেট করুন (মনে রাখবেন, এলোমেলো ৫ সংখ্যার পিন সেট করতে হবে যা সর্বশেষ ৩ বার ব্যবহার হয়নি এবং "০" দিয়ে শুরু নয়)
· আরেকবার নতুন পিন দিয়ে কনফার্ম করুন
· আপনার পিন রিসেট সম্পন্ন হয়েছে
*247# ডায়াল করে বর্তমান পিন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
*247# ডায়াল করার পর ৯ টাইপ করে My bKash সিলেক্ট করুন
৩ টাইপ করে Change PIN সিলেক্ট করুন
আপনার বর্তমান পিন নাম্বারটি দিন
৫ ডিজিটের একটি নতুন পিন নাম্বার দিন
পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন
আপনার মোবাইলে একটি কনফার্মেশন ম্যাসেজ পাবেন এবং নতুন পিনটি সেট হয়ে যাবে
পিন রিসেটের সময় খেয়াল রাখুন:
• গ্রাহক ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো ৩ বার পিন রিসেট করার জন্য চেষ্টা করতে পারবেন। তৃতীয় চেষ্টা সফল হোক বা ব্যর্থ, পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেটের চেষ্টা করা যাবেনা।
• চেহারা স্ক্যান করার জন্য গ্রাহক ২ মিনিট সময় পাবেন।
• চেহারা স্ক্যান করার পর সম্পূর্ণ যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তবে স্ক্যানিং প্রসেস চলাকালে গ্রাহক যদি পূর্বের পেইজে ফিরে আসেন, তবে পিন রিসেট প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে।
• যদি একজন গ্রাহক একটি নতুন পিন সেট করেন, তাহলে তিনি পরবর্তী ৮ ঘণ্টার জন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আবার পিন সেট করতে পারবেননা।
• যে সকল গ্রাহক জাতীয় পরিচয়পত্র ছাড়া অন্য কোনো আইডি (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইত্যাদি) ব্যবহার করে বিকাশ একাউন্ট খোলার জন্য নিবন্ধন করেছেন, তারা অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট করতে পারবেননা।
• চেহারা স্ক্যানিং প্রসেসের অঙ্গভঙ্গি শেখার জন্য গ্রাহক ৮ সেকেন্ড পাবেন।
• যদি জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বিকাশ একাউন্ট নিবন্ধিত না থাকে, তাহলে তিনি একটি ব্যানার দেখতে পারবেন যেখানে অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট না হতে পারার বিষয়টি উল্লেখ করা থাকবে। পাশাপাশি *247# ডায়াল করে পিন রিসেট করার বিষয়টি উল্লেখ করা থাকবে।
• চেহারা স্ক্যানিং প্রসেস চলাকালে অ্যাপ বন্ধ বা ডিলিট হয়ে গেলে পিন রিসেট প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে এবং গ্রাহককে আবারো নতুন করে শুরু করতে হবে।
• যাচাই প্রক্রিয়া ব্যর্থ হওয়ার বিষয়টি গ্রাহক স্ক্রিনে দেখতে পারবেন এবং গ্রাহককে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালে অ্যাপ পুনরায় চালু করার পর গ্রাহককে তার ফোন নাম্বার এবং OTP দিতে হবে। সফল OTP ভেরিফিকেশনের পর গ্রাহক পরবর্তী ধাপে যেতে পারবেন।
• যদি অস্থায়ী পিন বা নতুন পিন সেটিংয়ের সময় শেষ হয়ে যায়, তাহলে অ্যাপ বা *247# থেকে পিন রিসেট করা যাবেনা।
• যদি অস্থায়ী পিন সেট করার পেইজ থেকে গ্রাহক আগের পেইজে চলে আসেন, তাহলে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার চালু করতে হবে।
