ইন্টারনেট ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে জনতা ব্যাংক থেকে বিকাশ-এ লেনদেন এখন আরো সহজ! গ্রাহকেরা জনতা ব্যাংক-এর ই-জনতা অ্যাপ থেকে ব্যাংক টু বিকাশ অ্যাড মানি করতে পারবেন, যখনই প্রয়োজন।

সার্ভিসের বিস্তারিত

• সার্ভিসটি উপভোগ করতে গ্রাহকের অবশ্যই জনতা ব্যাংক একাউন্ট এবং জনতা ব্যাংক-এর ইন্টারনেট ব্যাংকিং অ্যাপ ‘ই-জনতা’ অ্যাপে অ্যাক্সেস থাকতে হবে।
• যিনি টাকা গ্রহণ করবেন, তার একটি সচল বিকাশ একাউন্ট থাকতে হবে।
• যিনি টাকা পাঠাবেন (জনতা ব্যাংক একাউন্ট হোল্ডার) তাকে ফান্ড ট্রান্সফারের আগে জনতা ব্যাংক-এর ইন্টারনেট ব্যাংকিং অ্যাপ ‘ই-জনতা’-তে রিসিভারের বিকাশ একাউন্ট/একাউন্টগুলো বেনিফিসিয়ারি হিসেবে অ্যাড করতে হবে।
• ‘ই-জনতা’ অ্যাপ থেকে সেন্ডার তার ক্রিডেনশিয়াল ব্যবহার করে যেকোনো বিকাশ গ্রাহকের একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার করতে পারবেন।

‘ই-জনতা’ অ্যাপে বেনিফিসিয়ারি অ্যাড করবেন যেভাবে

• যিনি টাকা পাঠাতে চান (ব্যাংক একাউন্ট হোল্ডার), তাকে প্রথমে ‘ই-জনতা’ অ্যাপে তার ক্রিডেনশিয়াল ব্যবহার করে লগইন করতে হবে।
• ট্রান্সফার-এ ট্যাপ করতে হবে > এরপর এমএফএস ব্যালেন্স ট্রান্সফার সিলেক্ট করতে হবে > অ্যাড বেনিফিসিয়ারি-তে ট্যাপ করতে হবে > বেনিফিসিয়ারি টাইপ-এ ট্যাপ করতে হবে > বিকাশ সিলেক্ট করতে হবে > বেনিফিসিয়ারি’র ব্যাংক একাউন্টের নাম্বার ও নাম দিতে হবে > সাবমিট বাটনে ট্যাপ করতে হবে > এরপর ‘ওকে’ ট্যাপ করতে হবে।

‘ই-জনতা’ অ্যাপের মাধ্যমে ফান্ড ট্রান্সফার করার প্রক্রিয়া

• জনতা ব্যাংক একাউন্ট হোল্ডার, যিনি বিকাশ-এ অ্যাড মানি করতে চান, তাকে প্রথমে ‘ই-জনতা’ অ্যাপের মাধ্যমে নিজের ব্যাংক একাউন্টে লগইন করতে হবে।
• এরপর, ট্রান্সফার-এ ট্যাপ করে > এমএফএস ব্যালেন্স ট্রান্সফার সিলেক্ট করতে হবে > এরপর বিকাশ আইকন দেওয়া ট্রান্সফার টু বিকাশ অপশন সিলেক্ট করতে হবে > বেনিফিসিয়ারি-তে ট্যাপ করতে হবে > বেনিফিসিয়ারি’র তালিকা থেকে যে একাউন্টে সেন্ডার টাকা পাঠাতে চান (পূর্বে যে বিকাশ একাউন্টকে বেনিফিসিয়ারি করা হয়েছে) সিলেক্ট করতে হবে > সেন্ডার যত টাকা পাঠাতে চান সেই অ্যামাউন্ট ইনপুট করতে হবে > লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় বর্ণনা লিখে > পিন কোড দিতে হবে > শর্তাবলির চেক বক্সে ট্যাপ করতে হবে > সাবমিট বাটনে ট্যাপ করে > হ্যাঁ/না বাটনে ট্যাপ করতে হবে > লেনদেন সম্পন্ন করতে সিকিউরিটি কোড (যা হচ্ছে ওটিপি) টাইপ করতে হবে > এরপর সাবমিট বাটনে ট্যাপ করতে হবে।
• যে একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার করা হয়েছে তা সকল শর্ত পূরণ করলে উক্ত একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার হয়ে যাবে এবং ‘লেনদেন সফল হয়েছে’ লেখা লেনদেনের বর্ণনাসহ একটি নোটিফিকেশন আসবে। এরপর ‘ডাউনলোড’ বাটনে ট্যাপ করে লেনদেনের বিস্তারিত বর্ণনাসহ পিডিএফ ফাইল ডাউনলোড হয়ে যাবে। পিডিএফ ফাইল ডাউনলোড করতে না চাইলে ‘ওকে’ ট্যাপ করতে হবে।
• লেনদেন সফল না হলে ‘ই-জনতা’ অ্যাপ ব্যবহারকারী একটি ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাবেন।

কোথায় অ্যাক্সেস পাবেন

• জনতা ব্যাংক ইন্টারনেট ব্যাংকিং অ্যাপ ‘ই-জনতা’ গুগল প্লে-স্টোর থেকে ডাউনলোড করে লেনদেনের জন্য অ্যাক্সেস নিতে হবে।

বিকাশ গ্রাহকের জন্য নোটিফিকেশন

• বিকাশ গ্রাহকেরা লেনদেনটি ‘জনতা ব্যাংক থেকে ডিপোজিট’ হিসেবে চিহ্নিত করবেন।
• এসএমএস: আপনার একাউন্টে জনতা ব্যাংক থেকে ৩০,০০০ টাকা জমা হয়েছে, ফি ০.০০ টাকা। ব্যালেন্স ৩,০০,০০০ টাকা, ট্রানজেকশন আইডি XXXXXXXXXX, দিন/মাস/বছর, সময়:ঘণ্টা:মিনিট
• নিম্নলিখিতভাবে লেনদেনের বর্ণনা ছোটো স্টেটমেন্ট হিসাবে আসবে:

০৯/০১/২০২৯ জনতা ব্যাংক থেকে ডিপোজিট - ৫০.০০ টাকা

--

জনতা ব্যাংক থেকে ডিপোজিট - ৫০.০০ টাকা

ফি ০.০০ টাকা

জনতা ব্যাংক থেকে ***************

ট্রানজেকশন আইডি 5EO900UY1T

০৯/০৭/২০২৯ ০৯:৫৬:৪৩

লেনদেনের যোগ্যতা

• যেসব ব্যাংক একাউন্ট হোল্ডারের যেকোনো বিকাশ একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফারের এখতিয়ার আছে, শুধুমাত্র সেসব একাউন্ট থেকেই বিকাশ একাউন্টে ফান্ড আনা যাবে।
• এই সার্ভিসের জন্য বিকাশ-এর পক্ষ থেকে কোনো অতিরিক্ত লিমিট নেই; এই সার্ভিসের বিস্তারিত বর্ণনা ও লেনদেন লিমিট পরবর্তী অংশে দেওয়া হয়েছে।

লেনদেনের লিমিট

• বিকাশ একাউন্টে লেনদেনের লিমিট:

বেনিফিসিয়ারি হিসাবে যুক্ত বিকাশ একাউন্টের জন্য বিকাশ ‘ক্যাশ ইন’ লিমিট অনুযায়ী ফান্ড ট্রান্সফার করা যাবে।

• ‘ই-জনতা’ অ্যাপের মাধ্যমে লেনদেনের লিমিট:

বর্তমানে একজন গ্রাহক দিনে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা লেনদেন করতে পারবেন।

সার্ভিস ফি

• কোনো ফি প্রযোজ্য নয়।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

১। সেন্ডার কীভাবে সার্ভিসটি নিতে পারবেন?

- গ্রাহকের যদি ‘ই-জনতা’ অ্যাপে ফান্ড ট্রান্সফারের সুবিধাসহ জনতা ব্যাংক-এ ব্যক্তিগত সেভিংস একাউন্ট থাকে, সেক্ষেত্রে গ্রাহক যেকোনো বিকাশ একাউন্টে তার ব্যাংক একাউন্ট থেকে ফান্ড ট্রান্সফার করতে পারবেন।

২। সেন্ডারকে কি কোনো বিকাশ একাউন্টকে ‘বেনিফিশিয়ারি’ হিসাবে অ্যাড করতে হবে? কীভাবে বেনেফিশিয়ারি অ্যাড করতে হবে?

- হ্যাঁ, সেন্ডারকে কোনো বিকাশ একাউন্ট হোল্ডারকে ‘বেনিফিশিয়ারি’ হিসাবে অ্যাড করে ফান্ড ট্রান্সফার করতে হবে।

যিনি টাকা পাঠাতে চান (ব্যাংক একাউন্ট হোল্ডার), তাকে প্রথমে ‘ই-জনতা’ অ্যাপে তার ক্রিডেনশিয়াল ব্যবহার করে লগইন করতে হবে।

ট্রান্সফার-এ ট্যাপ করতে হবে > এরপর এমএফএস ব্যালেন্স ট্রান্সফার সিলেক্ট করতে হবে > অ্যাড বেনিফিসিয়ারি-তে ট্যাপ করতে হবে > বেনিফিসিয়ারি টাইপ-এ ট্যাপ করতে হবে > বিকাশ সিলেক্ট করতে হবে > বেনিফিসিয়ারি’র ব্যাংক একাউন্টের নাম্বার ও নাম দিতে হবে > সাবমিট বাটনে ট্যাপ করতে হবে > এরপর ‘ওকে’ ট্যাপ করতে হবে।

৩। সেন্ডার কয়টি বিকাশ একাউন্টকে বেনিফিসিয়ারি হিসাবে অ্যাড করতে পারবেন?

- সেন্ডার তার যত ইচ্ছা ততটি বিকাশ একাউন্টকে ‘বেনফিশিয়ারি’ হিসেবে অ্যাড করতে পারবেন।

৪। সেন্ডার যে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠাবেন, সেই একাউন্টের গ্রাহকের সম্পর্কে তাকে কী কী তথ্য জানতে হবে?

- সেন্ডারকে যে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠাবেন, সেই একাউন্টের নাম্বার জানতে হবে যা একটি ১১-সংখ্যার মোবাইল নাম্বার। পছন্দের বিকাশ একাউন্টটি প্রথমে বেনেফিশিয়ারি হিসেবে অ্যাড করতে, এরপর ফান্ড ট্রান্সফার করার জন্য এই তথ্যের প্রয়োজন হয়।

৫। সেন্ডার কীভাবে বিকাশ একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার করবেন?

- জনতা ব্যাংক একাউন্ট হোল্ডার, যিনি বিকাশ-এ ফান্ড ট্রান্সফার করতে চান, তাকে প্রথমে ‘ই-জনতা’ অ্যাপের মাধ্যমে নিজের ব্যাংক একাউন্টে লগইন করতে হবে।

এরপর, ট্রান্সফার-এ ট্যাপ করে > এমএফএস ব্যালেন্স ট্রান্সফার সিলেক্ট করতে হবে > এরপর বিকাশ আইকন দেওয়া ট্রান্সফার টু বিকাশ অপশন সিলেক্ট করতে হবে > বেনিফিসিয়ারি-তে ট্যাপ করতে হবে > বেনিফিসিয়ারি’র তালিকা থেকে যে একাউন্টে সেন্ডার টাকা পাঠাতে চান (পূর্বে যে বিকাশ একাউন্টকে বেনিফিসিয়ারি করা হয়েছে)  সিলেক্ট করতে হবে > সেন্ডার যত টাকা পাঠাতে চান সেই অ্যামাউন্ট ইনপুট করতে হবে > লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় বর্ণনা লিখে > পিন কোড দিতে হবে > শর্তাবলির চেক বক্সে ট্যাপ করতে হবে > সাবমিট বাটনে ট্যাপ করে > হ্যাঁ/না বাটনে ট্যাপ করতে হবে > লেনদেন সম্পন্ন করতে সিকিউরিটি কোড (যা হচ্ছে ওটিপি) টাইপ করতে হবে > এরপর সাবমিট বাটনে ট্যাপ করতে হবে।

- যে একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার করা হয়েছে তা যোগ্যতায় উত্তীর্ণ হলে উক্ত একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার হয়ে যাবে এবং ‘লেনদেন সফল হয়েছে’ লেখা লেনদেনের বর্ণনাসহ একটি নোটিফিকেশন আসবে। এরপর ‘ডাউনলোড’ বাটনে ট্যাপ করে লেনদেনের বিস্তারিত বর্ণনাসহ পিডিএফ ফাইল ডাউনলোড হয়ে যাবে। পিডিএফ ফাইল ডাউনলোড করতে না চাইলে ‘ওকে’ ট্যাপ করতে হবে।

- লেনদেন সফল না হলে ‘ই-জনতা’ অ্যাপ ব্যবহারকারী একটি ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাবেন।

৬। সফলভাবে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই কি বিকাশ একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার হয়ে যাবে?

- হ্যাঁ, যে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানো হবে সেটি সচল ও টাকা গ্রহণ করার মতো অবস্থায় থাকে, তাহলে উক্ত বিকাশ একাউন্টে সাথে সাথেই ফান্ড ট্রান্সফার হয়ে যাবে।

৭। যে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানো হবে, টাকা পাওয়ার পর সেই একাউন্টের গ্রাহক কি কোনো কনফার্মেশন পাবেন?

-হ্যাঁ, যে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানো হবে, টাকা পাওয়ার পর সেই একাউন্টের গ্রাহক বিকাশ-এর পক্ষ থেকে একটি এসএমএস নোটিফিকেশন পাবেন।

৮। এই সার্ভিস ব্যবহারের জন্য কি কোনো চার্জ প্রযোজ্য?

- না, এই সার্ভিস ব্যবহার করে টাকা পাঠানো বা টাকা গ্রহণ করার ক্ষেত্রে কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।

৯। এই ধরনের লেনদেনের জন্য কোনো লিমিট আছে?

- নিম্নলিখিতভাবে লেনদেনের লিমিট প্রযোজ্য হবে:

• ‘ই-জনতা’ অ্যাপের মাধ্যমে লেনদেনের লিমিট:

বর্তমানে একজন গ্রাহক দিনে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা লেনদেন করতে পারবেন।

১০। কোন কোন ক্ষেত্রে নির্ধারিত বিকাশ একাউন্টের গ্রাহক টাকা গ্রহণ করতে পারবেন না?

- যে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানো হবে, সেই একাউন্টটি সচল না থাকলে এবং/অথবা টাকা গ্রহণ করার মতো অবস্থায় না থাকলে, সেই বিকাশ একাউন্টটি টাকা পাওয়ার জন্য যোগ্য বিবেচিত হবেন না।

যে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানো হবে, সেই একাউন্টটি যদি সেই দিন বা মাসের জন্য সর্বোচ্চ ক্যাশ ইন/লেনদেন লিমিটে পৌঁছে যায় তবে সেই বিকাশ একাউন্টটি টাকা গ্রহণ করতে পারবেন না।

১১। বিকাশ একাউন্ট স্টেটমেন্টে এই লেনদেনটি কী হিসাবে চিহ্নিত হবে?

- এই লেনদেনটি ’ব্যাংক টু বিকাশ’ হিসেবে চিহ্নিত হবে।

১২। ভুল বিকাশ একাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার হলে করণীয় কী?

- ভুল এড়ানোর জন্য বেনিফিশিয়ারি অ্যাড করার সময় অবশ্যই সতর্ক থাকতে হবে। ফান্ড ট্রান্সফারের আগে একাউন্ট নাম্বারটি সেন্ডারকে বারবার চেক করে নিতে হবে। ফান্ড ট্রান্সফার সম্পর্কিত যেকোনো ভুলের জন্য সেন্ডার নিজেই দায়বদ্ধ।

১৩। গ্রাহক বিকাশ একাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় কোথায় যোগাযোগ করবেন?

- গ্রাহক বিকাশ একাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় ১৬২৪৭ কল করে অথবা বিকাশ সেন্টার, বিকাশ প্লাস, ফেসবুক পেইজ, ওয়েব চ্যাট (লাইভ চ্যাট সার্ভিস) কিংবা [email protected] -এ ইমেইল করতে পারবেন।

১৪। গ্রাহক জনতা ব্যাংক-এর একাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় কোথায় যোগাযোগ করবেন?

- গ্রাহক জনতা ব্যাংক-এর ‘ই-জনতা’ সাপোর্ট সেন্টারে 01313080101, 01313080102, 01313080195, 01313080196 -এ কল করে অথবা [email protected] -এ ইমেইল করতে পারবেন।