আমেরিকান এক্সপ্রেস / সিটিম্যাক্স টু বিকাশ

যেকোনো প্রয়োজনে - এখন বিকাশ এ অ্যাড মানি করুন সরাসরি সিটি ব্যাংকের আমেরিকান এক্সপ্রেস / সিটিম্যাক্স কার্ড থেকেই!

সার্ভিসের বিস্তারিত

সার্ভিসটি উপভোগ করতে প্রথমে গ্রাহককে-

  • বিকাশ অ্যাপের হোমস্ক্রিনে গিয়ে অ্যাড মানি-তে ট্যাপ করুন
  • কার্ড টু বিকাশ সিলেক্ট করুন
  • তালিকা থেকে আমেরিকান এক্সপ্রেস / সিটিম্যাক্স কার্ড সিলেক্ট করুন
  • রিসিভারের নাম ও সেভ করা কার্ডের তালিকা থেকে আমেরিকান এক্সপ্রেস / সিটিম্যাক্স কার্ড সিলেক্ট করে অ্যামাউন্ট টাইপ করুন
  • ওটিপি টাইপ করুন
  • সাথে সাথে অ্যাড মানি সফল হবার নোটিফিকেশন পাবেন

 

সাধারণ জিজ্ঞাসা

১। ওটিপি (ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড) কী?

- একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড হলো একটি অটোমেটিক তৈরি হওয়া সংখ্যা বা অক্ষর দিয়ে তৈরি একটি অগোছালো ধারা যা গ্রাহককে একটি একক লেনদেন বা লগইন সেশনের সময় প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হয়।

 

২। লেনদেন বাতিল হবার কারণগুলো কী কী?

- লেনদেন বাতিল হবার কারণগুলো নিম্নে দেওয়া হলো

 

বাতিলের কারণ

অর্থ

কার্ড থেকে লেনদেন করা সম্ভব নয়

সক্রিয় নয়, অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স

চুরি যাওয়া কার্ড, পুনরায় কার্ড সংগ্রহ করুন

হারানো বা চুরি যাওয়া কার্ড

কার্ডটি স্থগিত

ব্লক করা কার্ড

এই ধরনের ইস্যুকারী নেই

ইস্যুকারী পাওয়া যায় নি

পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নেই

অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স

মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ড

কার্ডের মেয়াদ শেষ

ভুল কার্ড নাম্বার

কার্ড নাম্বারটি ভুল

টাকা উত্তোলনের লিমিট অতিক্রম করেছে

লেনদেনের পরিমাণ কার্ড হোল্ডার বা কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংক দ্বারা নির্ধারিত প্রতি লেনদেনের সর্বোচ্চ লিমিট অতিক্রম করেছে

লেনদেনের জন্য কার্ড হোল্ডারের অনুমতি নেই

বিভিন্ন কারণ হতে পারে যেমন: ঝুঁকির কারণে বাতিল, সময় অতিক্রম, ই-কমার্স লেনদেনের সুবিধা নেই ইত্যাদি

অ্যাড মানি লেনদেনের লিমিট অতিক্রম করেছে

লেনদেনের সংখ্যা কার্ড হোল্ডার বা কার্ড ইস্যুকারী ব্যাংক দ্বারা নির্ধারিত প্রতিদিন লেনদেনের সর্বোচ্চ সংখ্যা অতিক্রম করেছে

 

৩। এই সেবাটি কী?

- বিকাশ গ্রাহকেরা আমেরিকান এক্সপ্রেস / সিটিম্যাক্স কার্ড থেকে বিকাশ একাউন্টে টাকা আনতে পারবেন।

 

৪। এই সেবাটি কারা পেতে পারেন?

- বিকাশ একাউন্ট থেকে সকল বিকাশ গ্রাহকেরা এই সুবিধাটি পাবেন।

 

৫। কোন ব্যাংকের কার্ড থেকে এই সেবাটি নিতে পারবেন?

- বাংলাদেশ সিটি ব্যাংক পিএলসি কর্তৃক ইস্যুকৃত সুরক্ষিত আমেরিকান এক্সপ্রেস / সিটিম্যাক্স কার্ড দিয়ে এই সেবাটি নিতে পারবেন।

 

 

৬। ডিফল্ট কার্ড কী?

- যদি গ্রাহকের বিকাশ-এ একাধিক কার্ড সেভ করে রাখে, তবে গ্রাহক একটি কার্ডকে ডিফল্ট হিসেবে বেছে নিতে পারেন, যা লেনদেনের জন্য আরো সহজে ব্যবহার করতে পারবেন। বিকাশ-এ অ্যাড মানি করার সময় এই কার্ডটি সবসময় সামনে দেখা যাবে। গ্রাহক বিকাশ প্রোফাইল পেইজ থেকে ডিফল্ট কার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

 

৭। গ্রাহক কী সেভ করা কার্ড রেফারেন্সের নাম পরিবর্তন করতে পারবেন?

- গ্রাহক বিকাশ প্রোফাইল থেকে একটি কার্ডের রেফারেন্সের নাম পরিবর্তন করতে পারবেন এবং পরবর্তী সেভ করা কার্ড অপশনে ট্যাপ করতে পারবেন। গ্রাহককে কোন কার্ডের রেফারেন্স পরিবর্তন করবে এবং কোন পছন্দের রেফারেন্স নাম দিবে তা বেছে নিতে হবে।

 

৮। লিমিট কী?

- ব্যাংক এবং কার্ড লিমিটের মধ্যে থেকে গ্রাহক অ্যাড মানি করতে পারবেন?

 

লেনদেনের ধরন

সর্বোচ্চ লেনদেন

প্রতি লেনদেন

সর্বোচ্চ পরিমাণ

দিনে

মাসে

সর্বনিম্ন (টাকা)

সর্বোচ্চ (টাকা)

দিনে

(টাকা)

মাসে

(টাকা)

কার্ড টু বিকাশ

২০

৫০

৫০

৫০,০০০

৫০,০০০

৩,০০,০০০

 

৯।  কীভাবে কার্ড সেভ করবেন?

- আমেরিকান এক্সপ্রেস / সিটিম্যাক্স কার্ড থেকে সফলভাবে অ্যাড মানি করার পর গ্রাহক একটি কার্ড সেভ করতে পারবেন।  লেনদেন সফল স্ক্রিন থেকে গ্রাহক ‘পরবর্তী’ ট্যাপ করে সেখানে গ্রাহক কার্ড সেভ করা জন্য তার সম্মতি প্রদান করবেন এবং কার্ডের জন্য রেফারেন্স নাম প্রদান করবেন। তারপর গ্রাহক ‘হোম-এ ফিরে যান’ বাটনে ট্যাপ করবেন। এভাবেই কার্ড সেভ হয়ে যাবে এবং গ্রাহক বিকাশ প্রোফাইল থেকে সেভ করা কার্ডটি দেখতে পাবেন।

 

১০। গ্রাহক কার্ড সেভ করতে না চাইলে কী করবেন?

- একটি সফল লেনদেনের পরে গ্রাহককে ‘ভবিষ্যত লেনদেনের জন্য কার্ডের তথ্য সেভ করুন’ বাটনটি আনচেক করতে হবে এবং ‘হোম-এ ফিরে যান’ বাটনে ট্যাপ করতে হবে।

 

১১। কীভাবে সেভ করা কার্ড বাদ দিবেন?

- গ্রাহককে বিকাশ প্রোফাইলে যেতে হবে এবং ‘সেভ করা কার্ড’ বাটনে ট্যাপ করতে হবে। তারপর সেভ করা কার্ডের তালিকা দেখতে পারবেন। গ্রাহককে ম্যানেজ বাটনে ট্যাপ করে ‘বাদ’ বাটনে ট্যাপ করতে হবে।  কনফার্মেশনের জন্য গ্রাহককে আবার নিশ্চিত করা হবে।  এবার গ্রাহককে তার বিকাশ একাউন্ট থেকে কার্ডটি বাদ দিতে ‘হ্যাঁ’ বাদ দিন বাটনে ট্যাপ করতে হবে।

 

১২। কীভাবে ডিফল্ট কার্ড পরিব্ররতন করবেন?

- গ্রাহককে বিকাশ প্রোফাইলে যেতে হবে এবং ‘সেভ করা কার্ড’ বাটনে ট্যাপ করতে হবে। সেভ করা কার্ডের তালিকা দেখতে পারবেন। বিকাশ-এ একাধিক কার্ড সেভ করা থাকলে গ্রাহক ‘ডিফল্ট’ ট্যাপ করে কার্ডটি ডিফল্ট করতে পারবেন। বিকাশ অ্যাপে শুধু একটি কার্ড অ্যাড করা থাকলে, এই কার্ডটি সবসময় বিকাশ-এ ডিফল্ট কার্ড দেখায়।  

সার্ভিসেস
হেল্প