আপনি যদি বাংলাদেশে অবস্থান করে থাকেন, কিন্তু লগইন করতে পারছেন না, তবে অনুগ্রহ করে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন

১. নিশ্চিত করুন যে ব্যাকগ্রাউন্ডে কোনো ভিপিএন চালু নেই

২. মোবাইল ডাটা ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করুন

৩. ফোনে বাংলাদেশি সিম চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন

৪. অ্যাপটি বন্ধ করার চেষ্টা করুন এবং এটিকে ব্যাকগ্রাউন্ড থেকে মুছে ফেলুন এবং অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন

৫. যদি সমস্যাটি এখনও থেকে যায়, অনুগ্রহ করে আপনার আইপি এবং ঠিকানা এবং আইএসপি এর নামটি বিকাশ এর গ্রাহক সেবা চ্যানেলগুলোতে শেয়ার করুন৷ (দ্রষ্টব্য: আপনি google.com-এ " What is my IP address" সার্চ করে আপনার আইপি খুঁজে পেতে পারেন এবং আপনার আইএসপি নামটি আপনার ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম যা ইন্টারনেট বিল রিসিটে পাওয়া যেতে পারে)

ক) বিকাশ একাউন্ট
- বিকাশ প্রদত্ত সেবাসমূহ ব্যবহারের জন্য মোবাইল ফোনে যে একাউন্টটি খোলা হয় সেটিই বিকাশ একাউন্ট। একাউন্ট খোলার পর আপনার মোবাইল নাম্বারই হবে আপনার বিকাশ একাউন্ট নাম্বার।

খ) বিকাশ একাউন্ট খোলা
- আপনার মোবাইল ফোনে বিকাশ একাউন্ট চালু করা।

গ) বিকাশ মোবাইল মেন্যু
- *২৪৭# ডায়াল করে আপনি যে মেন্যু দেখতে পান।

ঘ) ক্যাশ ইন
- বিকাশ একাউন্টে টাকা জমা রাখার পদ্ধতি।

ঙ) ক্যাশ আউট
- আপনার বিকাশ একাউন্ট থেকে টাকা উত্তোলনের পদ্ধতি। আপনি যেকোনো বিকাশ এজেন্ট অথবা ব্র্যাক ব্যাংক এবং Q-Cash এটিএম থেকে ক্যাশ আউট করতে পারবেন।

চ)  সেন্ড মানি
- একটি বিকাশ একাউন্ট থেকে আরেকটি বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানোর পদ্ধতি।

ছ) মোবাইল রিচার্জ
- মোবাইল রিচার্জ সেবার মাধ্যমে আপনি আপনার বিকাশ একাউন্ট থেকে মোবাইল রিচার্জ করতে পারবেন।

জ) পেমেন্ট
- আপনি যখন আপনার বিকাশ একাউন্ট থেকে একজন বিক্রেতাকে পণ্য অথবা সেবার বিনিময়ে বিল প্রদান করেন।

ঝ) রেমিটেন্স
- বিদেশ থেকে বাংলাদেশে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানো বা গ্রহণ করা।

ঞ) আমার বিকাশ

- বিকাশ মোবাইল মেন্যুর একটি অপশন আমার বিকাশ, যেখান থেকে আপনি আপনার একাউন্ট ব্যালেন্স চেক করতে, সংক্ষিপ্ত স্টেটমেন্ট দেখতে, ম্যানেজ বেনিফিশিয়ারি, এমএনপি তথ্য আপডেট এবং পিন নাম্বার পরিবর্তন করতে পারবেন। 

ট) বিকাশ মোবাইল মেন্যু পিন
- এটি পাসওয়ার্ডের মতো একটি গোপন নাম্বার যা আপনার বিকাশ একাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবে।

ঠ)  সিকিউরিটি কোড
-  সিকিউরিটি কোড একটি একবার ব্যবহারযোগ্য পিন। আপনি যখন এটিএম থেকে ক্যাশ আউট করবেন, তখন আপনার একটি সিকিউরিটি কোড তৈরি করতে হবে, যা পরবর্তী ৫ মিনিটের মধ্যে একবারই ব্যবহারযোগ্য। 

ড) ট্রানজেকশন আইডি
- প্রতিটি লেনদেনের জন্য সিস্টেমের মাধ্যমে তৈরিকৃত একটি স্বতন্ত্র তথ্যসূত্র নাম্বার যা শনাক্ত করার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

ঢ) রেফারেন্স
- নিজের ভবিষ্যত প্রয়োজনের জন্যে লেনদেনের উদ্দেশ্য উল্লেখ করা।

হ্যাঁ।

-হ্যাঁ, আপনাকে আপনার মোবাইল ফোনে একটি বিকাশ একাউন্ট খুলতে হবে।

• বাংলাদেশি নাগরিক
• বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র/ড্রাইভিং লাইসেন্স/পাসপোর্ট  আছে এমন ব্যক্তি
• বর্তমানে রবি, গ্রামীণফোন, বাংলালিংক, টেলিটক এবং এয়ারটেল গ্রাহকেরা

না, বিকাশ একাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ ফ্রি।